CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH DỊCH VỤ RĂNG SỨ – IMPLANT TẠI NHA KHOA KIM

Tại Nha Khoa Kim, các dịch vụ nha khoa đều được áp dụng theo quy trình chuẩn chất lượng, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của cơ quan y tế từ khâu thăm khám, tư vấn, chụp phim đến điều trị.

Đồng thời, mong muốn khẳng định chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín, bền vững và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên làm đầu, Nha Khoa Kim thực hiện chế độ bảo hành dịch vụ dài hạn dành cho khách hàng, giúp khách hàng yên tâm điều trị.

Chi tiết chính sách

• Áp dụng cho các dịch vụ răng sứ, răng sứ trên Implant, Trụ Implant & Abutment tại Nha Khoa Kim.
• Chính sách có hiệu lực từ ngày Khách hàng ký phiếu đồng thuận điều trị cùng với Nha Khoa Kim.
• Tùy từng loại sản phẩm, dịch vụ sẽ có thời gian bảo hành khác nhau.
• Khách hàng được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện theo quy định.
• Khách hàng có thể đến bất kỳ chi nhánh nào thuộc Hệ thống Nha Khoa Kim để được tư vấn và thực hiện bảo hành.

Điều kiện được bảo hành

• Là Khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Nha Khoa Kim và dịch vụ còn trong thời hạn bảo hành theo chính sách quy định.
• Thông tin cá nhân, dịch vụ trùng khớp với giấy tờ cá nhân và dữ liệu phần mềm mà Nha Khoa Kim đang quản lý.
• Khách hàng thực hiện thăm khám kiểm tra, chăm sóc và vệ sinh răng miệng tại phòng khám định kỳ theo chỉ dẫn của Bác sĩ.
• Khách hàng thực hiện chăm sóc tại nhà, làm theo đúng chỉ dẫn của Bác sĩ sau khi điều trị, phẫu thuật, uống thuốc (nếu có) và tái khám theo lịch hẹn.
• Sản phẩm bị nứt, vỡ, rơi ra hoặc biến dạng tự nhiên (không phải do tác động của ngoại lực như té ngã, tại nạn, chơi thể thao, cố tình cắn, xé thức ăn dai, cứng…) sau khi đã hoàn tất dịch vụ.
• Trường hợp Khách hàng làm mất thẻ, nếu xác minh dịch vụ có thực hiện tại Nha Khoa Kim bằng các phương thức, nghiệp vụ khác, Khách hàng vẫn sẽ được bảo hành theo chính sách quy định.

Trường hợp không được bảo hành

• Dịch vụ sử dụng tại Nha Khoa Kim nhưng đã hết thời hạn bảo hành theo chính sách quy định cho từng dịch vụ tương ứng.
• Khách hàng không thực hiện thăm khám định kỳ theo chỉ dẫn của Bác sĩ, không đảm bảo vệ sinh răng miệng hậu phẫu như: Hút thuốc lá thường xuyên, vệ sinh răng miệng không đúng cách, không cạo vôi răng, vệ sinh mảng bám định kỳ, không uống thuốc theo chỉ định,…
• Khách hàng xuất hiện bệnh lý mới có ảnh hưởng đến tình trạng răng miệng sau thời điểm được điều trị tại Nha Khoa Kim như: đái tháo đường, loãng xương, xạ trị ung thư, động kinh, nghiến răng,…
• Khách hàng bị chấn thương (tai nạn, chơi thể thao hoặc do nguyên nhân khác).
• Khách hàng có hiện tượng thoái hóa tự nhiên của răng hoặc lợi.
• Khách hàng tự muốn thay đổi kết quả điều trị so với kế hoạch đã thống nhất với bác sĩ trước đó.
• Khách hàng có sự can thiệp lên vùng răng bảo hành của Bác sĩ nơi khác trước khi quay lại Phòng khám Nha Khoa Kim.
• Dịch vụ điều trị không được thực hiện bởi Nha Khoa Kim.

Danh sách các loại dịch vụ và thời gian bảo hành

• Bảo hành dịch vụ Răng Sứ
• Bảo hành dịch vụ Implant