Nha Khoa Kim hân hạnh đồng hành cùng trường Đại học Harvard trong dự án Field Global Immersion

Nha Khoa Kim vinh dự được chọn là đối tác trong lĩnh vực nha khoa tại Việt Nam cho Dự án Thực tập Toàn cầu – FIELD Global Immersion thuộc Trường Đại Học Harvard danh tiếng. 

FIELD Global Immersion Project là chương trình thực tập bắt buộc dành cho sinh viên Harvard MBA, mang đến cơ hội thực hành và trải nghiệm thực tế trong môi trường kinh doanh quốc tế đa dạng. 

Nha Khoa Kim, với vị thế là một trong 171 đối tác toàn cầu của dự án, đã hân hạnh chào đón và hỗ trợ nhóm nghiên cứu sinh MBA từ Harvard trong quá trình thực hiện đề tài nghiên cứu và phát triển tại phòng khám.

Nha Khoa Kim vinh dự là đối tác toàn cầu của Harvard Business School trong dự án FIELD Global Immersion 2023

“Trở thành đối tác nghiên cứu của Harvard Business School là một bước phát triển đáng chú ý của Nha Khoa Kim. Hành trình hợp tác nghiên cứu với Harvard Business School được bắt đầu vào năm 2019. Trải qua quá trình trao đổi, tìm hiểu và nhận định về tiềm lực phát triển của Nha Khoa Kim, đến năm 2023 Harvard Business School chính thức triển khai chương trình tại doanh nghiệp. Chúng tôi cũng rất vui được hợp tác với Harvard Business School để cung cấp những trải nghiệm thực tiễn sâu sắc cho các thành viên trong đoàn về đề tài nghiên cứu tại Việt Nam“, đại diện Nha Khoa Kim chia sẻ.

Quá trình nghiên cứu và trao đổi tại Nha Khoa Kim

Dự án FIELD Global Immersion 2023 tại Nha Khoa Kim tập trung vào đề tài “Nâng cao trải nghiệm khách hàng tại Nha Khoa Kim”. Trong một tuần, nhóm nghiên cứu sinh Harvard đã tương tác với mỗi điểm tiếp xúc khách hàng cũng như trao đổi chuyên môn với lãnh đạo và quản lý các phòng ban, từ đó chỉ ra những điểm còn thiếu sót và đề xuất giải pháp để cải thiện trải nghiệm khách hàng trong quá trình thăm khám và điều trị tại Nha Khoa Kim.

Một trong những buổi thảo luận giữa nghiên cứu sinh Harvard cùng quản lý các phòng ban

Với sự chuyên nghiệp và kinh nghiệm phong phú của các thành viên Harvard Business School đến từ các quốc gia phát triển trên thế giới, hai bên đã đề ra những giải pháp tiên phong để liên tục cải thiện chất lượng và trải nghiệm khách hàng.

Kết quả nghiên cứu đầy ấn tượng

Điểm nhấn của dự án là buổi trình bày kết quả nghiên cứu, nơi nhóm nghiên cứu sinh Harvard tự tin đề xuất những giải pháp để cải thiện trải nghiệm khách hàng, hứa hẹn mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng trong quá trình thăm khám và điều trị tại Nha Khoa Kim.

Nghiên cứu sinh Harvard tự tin giới thiệu những đề xuất nâng cao trải nghiệm khách hàng

Kết quả nghiên cứu của nhóm Harvard MBA đã nhận được sự đánh giá cao từ ban lãnh đạo Nha Khoa Kim. Đây không chỉ là những ý kiến đóng góp cho sự phát triển của Nha Khoa Kim mà còn mang ý nghĩa cùng tạo nên những giá trị thật sự tác động tích cực đến châu Á.

Ban lãnh đạo Nha Khoa Kim đánh giá cao kết quả nghiên cứu của nhóm nghiên cứu sinh Đại học Harvard

Với sứ mệnh “Kiến tạo hệ sinh thái nha khoa cực kỳ đơn giản, phụng sự con người nhanh nhất trên mọi miền đất nước”, Nha Khoa Kim luôn chú trọng xây dựng hệ thống nha khoa chuẩn hóa, đồng bộ ở tất cả các cơ sở về đội ngũ bác sĩ được đào tạo tại các trường đại học y khoa nổi tiếng trong và ngoài nước; về việc đầu tư máy móc tiên tiến giúp hỗ trợ chẩn đoán, điều trị chính xác; về ứng dụng công nghệ quản lý trải nghiệm dịch vụ khách hàng ngay từ lúc bước vào đến khi rời khỏi phòng khám.

Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ chăm sóc sức khỏe răng miệng Việt Nam, Nha Khoa Kim đã đạt được chứng nhận Tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001:2015 do Hoa Kỳ cấp và đầu năm 2021 thu hút được nguồn đầu tư 24 triệu USD của chính phủ Singapore vì sự tương quan trong tầm nhìn phát triển y tế, đặc biệt là lĩnh vực nha khoa: xây dựng hệ thống quy chuẩn, nâng cao chất lượng, phụng sự con người Việt Nam và dần lan tỏa tác động tích cực đến châu Á. Chính những cột mốc quan trọng đã giúp Nha Khoa Kim trở thành đối tác toàn cầu của Harvard Business School.

Các thành viên Harvard Business School đến từ các quốc gia Mỹ, Úc, Pháp, Colombia, Brazil, Bulgaria cùng với các thành viên Nha Khoa Kim và các thành viên của quỹ đầu tư chính phủ Singapore, quỹ đầu tư tư nhân Singapore, Úc

Dự án FIELD Global Immersion 2023 tại Nha Khoa Kim đã khép lại với nhiều thành công và dấu ấn đáng nhớ. Nha Khoa Kim tin rằng, thông qua những kết quả nghiên cứu và chia sẻ quý báu từ nghiên cứu sinh của Harvard Business School trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng, sẽ giúp việc thực hiện sứ mệnh phụng sự vì con người và từng bước tác động tích cực đến châu Á của Nha Khoa Kim thêm vững vàng.