Nha Khoa Kim hợp tác Harvard Business School nâng cao trải nghiệm khách hàng

Nha Khoa Kim vinh dự đón tiếp đoàn sinh viên và giảng viên từ Harvard Business School trong khuôn khổ chương trình Field Global Immersion, nhằm nghiên cứu và đề xuất các giải pháp nâng cao hành trình trải nghiệm khách hàng trong lĩnh vực nha khoa tại Việt Nam.

Trong thời gian một tuần làm việc thực tế, các thành viên Harvard Business School đã tiếp xúc với từng điểm chạm dịch vụ, trao đổi chuyên môn cùng đội ngũ lãnh đạo các phòng ban của Nha Khoa Kim, từ đó chỉ ra những điểm còn tồn tại và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách toàn diện.

Việc trở thành đối tác nghiên cứu của Harvard Business School tiếp tục khẳng định uy tín và chất lượng chuyên môn của Nha Khoa Kim – hệ thống nha khoa với hơn 28 chi nhánh trên toàn quốc, đạt chuẩn ISO 9001:2015 và nằm trong Top 50 nha khoa đạt chuẩn GCA toàn cầu.