Điều kiện bảo hành dịch vụ răng sứ thẩm mỹ

Với mong muốn Khách hàng nhận được thông tin rõ ràng, minh bạch để hoàn toàn an tâm thăm khám và điều trị tại Nha Khoa Kim, trong đó có thông tin bảo hành dịch vụ răng sứ thẩm mỹ, chúng tôi gửi đến Khách hàng chi tiết chính sách và điều kiện bảo hành bên dưới:

Đối tượng bảo hành

Khách hàng sử dụng dịch vụ răng sứ tại Nha Khoa Kim.

Nội dung bảo hành

• Tất cả Khách hàng thực hiện dịch vụ răng sứ tại Nha Khoa Kim sẽ được bảo hành theo chính sách của công ty và được cấp một thẻ bảo hành.
• Thẻ bảo hành cung cấp các thông tin cơ bản: Họ tên Khách hàng, mã Khách hàng, thời hạn bảo hành, loại răng sứ,…

Cách thức bảo hành

• Nha Khoa Kim thực hiện bảo hành điện tử.
• Khách hàng chỉ cần cung cấp thông tin: Mã số Khách hàng hoặc Số điện thoại đăng ký hoặc Họ tên và thẻ bảo hành trùng khớp thông tin ghi trên hệ thống quản lý HIS của công ty.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Khách hàng được áp dụng bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cạo vôi, vệ sinh răng miệng định kỳ tại Nha Khoa Kim tối thiểu 6 tháng/lần để Bác sĩ kiểm soát chất lượng điều trị.
• Khách hàng tái khám theo đúng hẹn của Bác sĩ điều trị (mỗi lần hẹn không quá 6 tháng).
• Sử dụng bàn chải lông mềm và chăm sóc vệ sinh răng miệng theo đúng chỉ dẫn của Bác sĩ.
• Sử dụng máng chống nghiến nếu có bệnh lý nghiến răng theo chỉ định của Bác sĩ (nếu có).
• Thông báo cho Bác sĩ ngay khi có dấu hiệu đau, sưng hoặc chảy máu và trực tiếp đến Nha Khoa Kim để được thăm khám và xử lý kịp thời.

Không can thiệp từ bên thứ ba

• Chế độ bảo hành sẽ tự động mất hiệu lực nếu Khách hàng tự ý chỉnh sửa, điều trị hoặc can thiệp kỹ thuật tại bất kỳ cơ sở nha khoa nào khác trong thời hạn bảo hành tại Nha Khoa Kim.

Trường hợp không đủ điều kiện / loại trừ bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Khách hàng không tái khám theo lịch hẹn hoặc không tuân thủ theo các chỉ dẫn của Bác sĩ.
• Khách hàng không vệ sinh răng miệng hoặc vệ sinh không đúng cách trong và sau quá trình điều trị theo hướng dẫn của Bác sĩ.
• Khách hàng tự ý điều trị, chỉnh sửa hoặc can thiệp tại nha khoa khác trong thời gian bảo hành tại Nha Khoa Kim.
• Khách hàng có các bệnh lý nha chu mới xuất hiện hoặc các vấn đề phát sinh do cơ địa/bệnh lý mới không liên quan đến kỹ thuật ban đầu (ví dụ: sâu răng, viêm tủy, tụt nướu…).
• Khách hàng có bệnh lý toàn thân không thuận lợi, ảnh hưởng đến sức khỏe răng miệng: bệnh nội tiết, tim mạch, tiểu đường,…
• Tình trạng dị ứng và bệnh lý chưa được phát hiện rõ trước khi tiến hành các thủ thuật nha khoa.
• Tổn thương do stress nặng (nghiến răng ban đêm, cắn chặt răng,…).
• Không sử dụng máng chống nghiến bảo vệ răng đối với Khách hàng có tình trạng nghiến răng theo chỉ định của Bác sĩ.
• Các hư hỏng do tác động ngoại lực: tai nạn, té ngã, va đập… hoặc do thói quen ăn nhai vật quá cứng (xương, đá…).
• Không bảo hành trong trường hợp Khách hàng nhai đồ cứng, khui bia, cắn chỉ hoặc có hành vi gây lực quá mức lên răng sứ.
• Khách hàng bị tai nạn, hư răng, cần phải phục hồi lại.

Hình thức và phạm vi bảo hành

• Trong thời hạn bảo hành, Nha Khoa Kim cam kết chịu trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc thay mới (nếu cần) hoàn toàn miễn phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành theo chính sách.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng hoàn trả tiền trong mọi trường hợp.

Chi phí không bao gồm

• Chính sách bảo hành chỉ bao gồm chi phí điều trị chuyên môn thuộc phạm vi bảo hành.
• Không bao gồm các chi phí phát sinh cá nhân của Khách hàng như: đi lại, lưu trú hoặc các chi phí y tế tại nước ngoài (nếu có).

Thời gian bảo hành

Điều khoản chung

Chính sách bảo hành này là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận dịch vụ răng sứ ký giữa Khách hàng và Nha Khoa Kim.

Xem thêm

• Bảo hành dịch vụ Implant