Điều kiện bảo hành dịch vụ Implant

Với mong muốn khách hàng nhận được thông tin rõ ràng, minh bạch để hoàn toàn an tâm thăm khám và điều trị tại Nha Khoa Kim, trong đó có thông tin bảo hành dịch vụ Implant, chúng tôi gửi đến khách hàng chi tiết chính sách và điều kiện bảo hành bên dưới:

Đối tượng bảo hành

Khách hàng sử dụng dịch vụ Implant tại Nha Khoa Kim

Nội dung bảo hành

• Tất cả Khách hàng thực hiện dịch vụ Implant tại Nha Khoa Kim sẽ được bảo hành theo chính sách của công ty và được cấp thẻ bảo hành.

• Thẻ bảo hành cung cấp các thông tin cơ bản như: Họ tên Khách hàng, Mã Khách hàng, thời hạn bảo hành, mã Implant,…

Hình thức bảo hành (Bảo hành điện tử)

Nha Khoa Kim thực hiện bảo hành điện tử.

Khách hàng chỉ cần cung cấp một trong các thông tin sau để tra cứu bảo hành:

• Mã số Khách hàng, hoặc

• Số điện thoại đăng ký, hoặc

• Họ tên và thẻ bảo hành trùng khớp thông tin ghi trên hệ thống quản lý HIS của công ty.

Điều kiện áp dụng bảo hành

Khách hàng được áp dụng bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Tuân thủ lịch tái khám và vệ sinh định kỳ

• Khách hàng cần tái khám và vệ sinh răng miệng định kỳ tại Nha Khoa Kim tối thiểu 6 tháng/lần để Bác sĩ kiểm soát chất lượng điều trị.

• Khách hàng tái khám theo đúng lịch hẹn của Bác sĩ điều trị (mỗi lần hẹn không quá 6 tháng).

Tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sau điều trị

• Sử dụng bàn chải lông mềm và vệ sinh răng miệng đúng theo hướng dẫn của Bác sĩ.

• Không hút thuốc trong khoảng thời gian đầu điều trị (03–06 tháng).

• Sử dụng máng chống nghiến nếu có tình trạng nghiến răng theo chỉ định của Bác sĩ (nếu có).

Thông báo sớm khi có dấu hiệu bất thường

• Khách hàng cần thông báo cho Bác sĩ ngay khi có dấu hiệu đau, sưng hoặc chảy máu và trực tiếp đến Nha Khoa Kim để thăm khám.

Không can thiệp từ bên thứ ba

• Chế độ bảo hành sẽ tự động mất hiệu lực nếu Khách hàng tự ý chỉnh sửa, điều trị hoặc can thiệp kỹ thuật tại bất kỳ cơ sở nha khoa nào khác trong thời hạn bảo hành tại Nha Khoa Kim.

Các trường hợp không đủ điều kiện / Loại trừ bảo hành

Bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

Không tuân thủ tái khám và chỉ định điều trị

• Khách hàng không tái khám theo lịch hẹn hoặc không tuân thủ các chỉ dẫn của Bác sĩ.

• Khách hàng không vệ sinh răng miệng hoặc vệ sinh không đúng cách trong và sau quá trình điều trị theo hướng dẫn.

Can thiệp từ bên thứ ba

• Khách hàng tự ý điều trị, chỉnh sửa, can thiệp tại nha khoa khác trong thời gian đang bảo hành tại Nha Khoa Kim.

Thói quen gây hại / tác động ngoại lực

• Khách hàng hút thuốc lá trên 5 điếu/ngày.

• Tổn thương do stress nặng hoặc thói quen xấu: nghiến răng ban đêm, cắn chặt răng,…

• Không sử dụng máng chống nghiến (đối với Khách hàng có tình trạng nghiến răng).

• Khách hàng bị tai nạn, té ngã, va đập làm hư hỏng răng/implant.

• Không bảo hành trong trường hợp nhai đồ quá cứng (xương, đá…), khui bia, cắn chỉ hoặc các hành vi gây lực quá mức lên răng.

Bệnh lý phát sinh / cơ địa không liên quan kỹ thuật ban đầu

• Khách hàng có bệnh lý nha chu mới xuất hiện.

• Các bệnh lý toàn thân ảnh hưởng đến sức khỏe răng miệng: bệnh nội tiết, tim mạch, tiểu đường,…

• Bệnh lý mới phát sinh do cơ địa hoặc nguyên nhân không liên quan đến kỹ thuật ban đầu (ví dụ: sâu răng, viêm tủy, tụt nướu…).

• Tình trạng dị ứng và bệnh lý chưa được phát hiện rõ trước khi tiến hành thủ thuật nha khoa.

Phạm vi và Cam kết bảo hành

• Trong thời hạn bảo hành, Nha Khoa Kim cam kết chịu trách nhiệm khắc phục, sửa chữa hoặc thay mới hoàn toàn miễn phí đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành theo chính sách.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng hoàn trả tiền trong mọi trường hợp.

Chi phí được bảo hành và Chi phí không bao gồm

• Chính sách bảo hành chỉ bao gồm chi phí điều trị chuyên môn thuộc phạm vi bảo hành.

• Không bao gồm các chi phí phát sinh cá nhân của Khách hàng như: đi lại, lưu trú hoặc chi phí y tế phát sinh tại nước ngoài (nếu có).

Thời gian bảo hành

Điều khoản chung

Chính sách bảo hành này là một phần không thể tách rời của Thỏa thuận dịch vụ Implant ký giữa Khách hàng và Nha Khoa Kim.

Xem thêm

• Bảo hành dịch vụ Răng Sứ