Tại Nhakhoakim.com, việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ cũng như đảm bảo quyền lợi của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu. Do đó chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung được xây dựng để hướng dẫn rõ ràng cách thức khai thác, sử dụng và chia sẻ các tài nguyên trên website. Việc tuân thủ những chính sách này ngoài giúp bảo vệ bản quyền, tránh vi phạm pháp luật cũng như góp phần duy trì chất lượng hình ảnh, thông tin chính xác và tin cậy, phục vụ tốt cho nhu cầu chăm sóc sức khỏe cộng đồng.
Mục đích, ý nghĩa của chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung
Tại Nha Khoa Kim luôn đề cao quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cho khách hàng nên chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung được xây dựng nhằm:
- Bảo vệ quyền lợi khách hàng: Toàn bộ nội dung cá nhân, hình ảnh hay video của khách hàng chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý rõ ràng của chủ nhân
- Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Mọi nội dung do Nha Khoa Kim sáng tạo đều thuộc quyền sở hữu của trung tâm, bao gồm hình ảnh minh họa, bài viết tư vấn, tài liệu quảng bá và video hướng dẫn
- Tăng cường uy tín và minh bạch: Khách hàng sẽ thấy yên tâm hơn khi biết cách thức và mục đích sử dụng hình ảnh, nội dung của mình
- Tuân thủ pháp luật: Ngoài ra chính sách này còn giúp Nha Khoa Kim tuân thủ các quy định liên quan đến việc bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, dữ liệu cá nhân cùng các quy định về quảng cáo y tế tại Việt Nam
Chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung áp dụng cho tất cả hình ảnh, bài viết, video và các nội dung có liên quan đến nhân viên, đối tác, khách hàng được đăng tải trên website, mạng xã hội cùng những tài liệu truyền thống của Nha Khoa Kim.
Mục đích, ý nghĩa của chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung
Phạm vi áp dụng của chính sách
Chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung của Nha Khoa Kim được triển khai áp dụng cho tất cả mọi hình thức sử dụng nội dung trên các kênh như:
- Website nhakhoakim.com: Toàn bộ bài viết, video tư vấn, hình ảnh minh họa, hình ảnh trước – sau điều trị
- Mạng xã hội: Fanpage Facebook, Tiktok, Youtube, Instagram và nhiều nền tảng khác do Nha Khoa Kim trực tiếp quản lý
- Tài liệu quảng bá, truyền thông: Gồm poster, banner, video quảng cáo, brochure, ấn phẩm truyền thống nội bộ và ngoại tuyến
- Dữ liệu và hồ sơ khách hàng: Video, hình ảnh, báo cáo điều trị, cảm nhận thực tế của khách hàng
Theo đó mọi nội dung thuộc phạm vi này sẽ đều phải tuân thủ quy định về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu, bản quyền.
Quy định về hình ảnh và video của khách hàng
Nhằm tăng quyền lợi lẫn sự minh bạch trong quá trình sử dụng hình ảnh, video của khách hàng, Nha Khoa Kim quy định:
Đồng ý sử dụng
- Mọi hình ảnh, chân dung, video hay hình ảnh trước – sau điều trị của khách hàng chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản/xác nhận điện tử
- Nội dung đồng ý cần nêu đầy đủ mục đích sử dụng, ví dụ như đăng tải trên website, fanpage hay làm tư liệu nội bộ
- Khách hàng có toàn quyền không đồng ý mà không làm ảnh hưởng đến bất kỳ quyền lợi hay chất lượng dịch vụ tại Nha Khoa Kim
Quyền của khách hàng
- Có quyền yêu cầu chỉnh sửa, xóa hay thu hồi hình ảnh/video đã đồng sử dụng
- Từ chối sử dụng bất kỳ hình ảnh/video nào phục vụ mục đích truyền thông mà không cần giải thích
- Đội ngũ nhân viên Nha Khoa Kim sẽ ghi nhận yêu cầu, thực hiện chỉnh sửa/gỡ bỏ nội dung trong vòng 72h kể từ thời điểm nhận thông báo
Sử dụng hạn chế
- Hình ảnh/video không được dùng cho mục đích khác ngoài thỏa thuận như quảng cáo sản phẩm không liên quan, dịch vụ bên thứ ba hay mục đích thương mại khác
- Thông tin cá nhân nhạy cảm sẽ không được công khai nếu như không có sự đồng ý rõ ràng của khách hàng
Quy định về hình ảnh và video của khách hàng
Quy định về nội dung số và bài viết
Toàn bộ bài viết, hình ảnh minh họa, bài đăng blog, video tư vấn, hướng dẫn chăm sóc răng miệng do Nha Khoa Kim tạo ra đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của trung tâm. Chúng tôi nghiêm cấm sao chép, chỉnh sửa, trích dẫn hoặc sử dụng nội dung mà chưa có sự cho phép bằng văn bản.
Trong trường hợp muốn trích dẫn hay sử dụng một phần nội dung trên web, mạng xã hội, cá nhân/đơn vị phải xin phép bằng văn bản và có nêu rõ nguồn gốc nội dung. Việc tự ý trích dẫn không được làm thay đổi ý nghĩa gốc hay xuyên tạc thông tin, gây hiểu nhầm cho khách hàng.
Riêng các bài viết liên quan đến tư vấn điều trị, hình ảnh kết quả trước – sau hay dữ liệu liên quan đến bệnh lý được bảo mật theo đúng quy định pháp luật về thông tin y tế. Chỉ những hình ảnh/video được khách hàng đồng ý mới được sử dụng công khai phục vụ mục đích truyền thông.
Trách nhiệm của Nha Khoa Kim trong chính sách sử dụng hình ảnh, nội dung
- Bảo vệ dữ liệu khách hàng: Mọi hình ảnh, video hay thông tin cá nhân được lưu trữ an toàn, tránh bị rò rỉ
- Sử dụng đúng mục đích: Hình ảnh, video hay bài viết được sử dụng đúng phạm vi đồng ý của khách hàng
- Xử lý yêu cầu nhanh chóng: Nếu khách hàng có yêu cầu cần chỉnh sửa hay gỡ bỏ nội dung, chúng tôi đảm bảo thực hiện nhanh trong vòng 72h
- Thông báo khi có thay đổi: Nếu chính sách có sự điều chỉnh, khách hàng được thông báo rõ ràng về quyền lợi và các nghĩa vụ liên quan
Trách nhiệm của Nha Khoa Kim
Xử lý vi phạm chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung
Trong trường hợp phát hiện sử dụng hình ảnh, nội dung, video, bài viết sai mục đích hay chưa có sự đồng ý, khách hàng có toàn quyền yêu cầu gỡ bỏ ngay lập tức. Nha Khoa Kim cam kết xử lý ngay, bao gồm gỡ bỏ nội dung và thông báo cho khách hàng kết quả xử lý. Nếu vi phạm bản quyền hay vi phạm pháp luật nghiêm trọng, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp phù hợp theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
Như vậy với tinh thần minh bạch – chuyên nghiệp – bảo mật 100%, chúng tôi mong rằng chính sách sử dụng hình ảnh và nội dung này sẽ giúp khách hàng an tâm hơn mỗi khi lựa chọn đồng hành cùng Nha Khoa Kim trên hành trình kiến tạo nụ cười mới. Nếu cần hỗ trợ hay có bất kỳ thắc mắc nào có liên quan đến chính sách, hãy liên hệ đến số hotline 1900 6899 để được giải đáp chi tiết nhé!